챗봇과 에이전트의 차이

챗봇이 '질문에 답하는 안내데스크'라면, 에이전트는 '알아서 일까지 처리하는 직원'에 가깝습니다.

무엇이 달라지나

  • 스스로 순서를 정해 여러 단계를 처리
  • 도구(검색·계산·예약 등)를 직접 사용
오즈백 한 줄 정리

이제 AI에게 '물어보는' 시대에서 '시키는' 시대로 넘어가는 중입니다.